Supportmedewerker

Dit ga je doen als Supportmedewerker

Werken als Supportmedewerker bij Tummers Group betekent dat je functionele en technische ondersteuning biedt aan alle eindgebruikers die gebruik maken van onze systemen en applicaties. Je begeleidt en adviseert ze bij technische problemen en verwelkomen we een nieuwe collega? Dan ondersteun je hen bij de ingebruikname van onze IT-middelen. Ook installeer en configureer je zijn/haar werkplek en assisteer je hen bij o.a. updates en onderhoud.

Bij het takenpakket van een Tummers Group Supportmedewerker hoort niet alleen het bieden van ondersteuning. Ook het up-to-date houden van documentatie en de kennisbank kunnen we met een gerust hart aan je overlaten. Vergeet je ook het schrijven van handleidingen en OPL’s, het verzorgen van korte trainingen en het opstellen van bruikleenovereenkomsten niet? Ja, je leest het: jij bent dat manusje-van-alles op wie we kunnen bouwen!

Naast het bieden van de nodige IT-support en het bijhouden van documentatie, fungeer je ook als applicatiebeheerder voor toegewezen applicaties. Wat dat inhoudt? Configureren, testen, het documenteren van wijzigingen, evenals het ondersteunen van gebruikers die specifieke vragen hebben. Kortom: lekker veelzijdig die functie van Supportmedewerker, toch?!

Werken bij Tummers Group

Tummers is een familiebedrijf dat in 1976 startte als machinebouwfabriek en onderhoudspartner voor de aardappelindustrie. Vandaag de dag zijn we uitgegroeid tot invloedrijke ontwikkelaar, producent & dienstverlener en bestaat de Tummers Group inmiddels uit meerdere bedrijven met in totaal meer dan 250 medewerkers, die wereldwijd actief zijn.

Als Supportmedewerker ben je onderdeel van het IT-team van de Tummers Group. Je werkt nauw samen met verschillende specialisten, maar in-the-end ben jij degene die eerstelijns IT-problemen registreert, classificeert en oplost. Dat moet lukken toch? Nog één ding: als Supportmedewerker vragen we je om regelmatig een oogje in het zeil te houden als het om IT-beveiligingsrichtlijnen en verdachte activiteiten gaat. Zo houden we Tummers Group samen (digitaal) veilig!

Ben jij de Supportmedewerker die:

• Een MBO-3 of MBO-4 diploma heeft in de richting van ICT-beheer of systeembeheer;
• Kennis heeft van Windows-besturingssystemen, Office 365 en Active Directory (Azure/Entra);
• Beschikt over goede communicatieve en probleemoplossende vaardigheden;
• Een servicegerichte, klantvriendelijke instelling heeft;
• Prioriteiten kan stellen (om efficiënt om te gaan met incidenten binnen SLA’s);
• Kennis heeft van netwerken, IT-beveiliging, Topdesk of vergelijkbaar ITIL beheersysteem (pré)?